Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devolución con gastos de envío gratuitos de 30 días, lo que significa que tienes 30 días naturales para solicitar una devolución desde el momento en que recibes tu pedido.
Ampliamos plazos para cambios y devoluciones hasta el 30 de enero de 2026 para los pedidos realizados desde el 26 de noviembre hasta el 31 de diciembre de 2025.
Puedes gestionar el cambio o devolución de tu pedido a través del portal de devoluciones: https://latericius.shiptec.app/
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. La caja original que contiene el set no debe estar abierta, y por ende, tampoco las bolsas en su interior.
¿EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?
- He recibido el pedido en mal estado
- Me he equivocado y me gustaría cambiarlo
- El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo
Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen a Latericius en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.
Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@latericius.com.
En caso de Cambios
Siguiendo los pasos del portal de cambios y devoluciones recibirás instrucciones para enviar los artículos a devolver.
En cuanto tu cambio esté aprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente recibirás notificación tanto del artículo a devolver como del nuevo pedido.
En el caso de elegir recogida en tu domicilio es importante que tengas preparado el paquete para cuando venga el transportista a recogerlo.
En cuanto recibamos el artículo y nuestro equipo de Atención al Cliente valore el estado de los productos devueltos recibirás un mail de confirmación y mandaremos un nuevo paquete con el cambio que hayas elegido.
En caso de Devoluciones
Siguiendo los pasos del portal de cambios y devoluciones recibirás instrucciones para enviar los artículos a devolver.
En cuanto recibamos el artículo y nuestro equipo de Atención al Cliente valore el estado de los productos devueltos recibirás un mail de confirmación.
En este caso de elegir recogida en tu domicilio es importante que tengas preparado el paquete para cuando venga el transportista a recogerlo.
Si el artículo está descatalogado, te reembolsaremos el total del importe abonado.
Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante un reembolso procesado por PayPal o una devolución en tu tarjeta de crédito.
Latericius no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén, está bajo tu responsabilidad.
¿CUÁNTO CUESTA HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
En Latericius te ofrecemos cambios y devoluciones gratuitos y fáciles en España y en los países de la Unión Europea.
En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará o cargará mediante transferencia bancaria, tarjeta o PayPal.
¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO TENÍA ENVÍO GRATUITO?
Si realizaste un pedido con varios artículos y obtuviste envío gratuito por superar el importe mínimo requerido, pero posteriormente devuelves uno o varios productos y el importe final del pedido queda por debajo de ese mínimo, se descontará el coste del envío del importe a reembolsar.
Es decir, te reembolsaremos el importe íntegro del artículo o artículos devueltos, menos el coste del envío que habría correspondido al pedido si no hubiera alcanzado el mínimo para envío gratuito.
Este ajuste solo se aplicará en los casos en los que, tras la devolución parcial, el pedido deje de cumplir las condiciones para disfrutar del envío gratuito.